Ultimo aggiornamento: 26/05/2023

Gli Utenti che utilizzano i Servizi e procedono all'acquisto dei Prodotti offerti sulla Piattaforma E-commerce di Tenuta J. Hofstätter Srl (di seguito anche “Piattaforma” o "Sito web") dichiarano di conoscere e accettare i presenti Termini e Condizioni unitamente all'Informativa sulla Privacy che ne costituisce parte integrante.

Gli Utenti sono pregati di leggere attentamente l’intero documento.

Informazioni legali 

Titolari della Piattaforma e dei servizi collegati di seguito riportati, svolgono funzioni ed hanno obblighi nei confronti dell’Utente così come di seguito disciplinati: Proprietario dei Prodotti venduti: Tenuta J. Hofstätter Srl- Piazza Municipio 7, 39040 Termeno (BZ), P.IVA: 00619540214 Funzione e obblighi: Tenuta J. Hofstätter Srlè la Società che detiene la proprietà dei Prodotti venduti sulla Piattaforma e dei marchi presenti sugli stessi. Informazioni di contatto: info@hofstatter.com Proprietario della Piattaforma e fornitore del Servizio di vendita, spedizione, customer support: Tannico S.r.l, Corso Giuseppe Garibaldi, n. 86 - Milano - P.I. IT07344570960 (di seguito “WinePlatform” o “WP”) Funzione e obblighi: Tannico S.r.l. è la Società che si occupa, tramite il proprio servizio WinePlatform, di vendere i Prodotti per conto di Tenuta J. Hofstätter Srl Srl, nonché di procedere alla spedizione e consegna ed effettuare attività di customer support. Informazioni di contatto: info@tannico.it

• INTRODUZIONE

Il presente documento costituisce un accordo legale fra Te, in qualità di Utente, e il Titolare e disciplina l’uso e gli acquisti sulla Piattaforma.

• L’uso della Piattaforma e dei relativi Servizi è riservato agli Utenti che abbiano più di 13 (tredici) anni;
• In Italia, è vietata la vendita di bevande alcoliche ai minori di 18 (diciotto) anni.

• Definizioni

"Termini e Condizioni generali", "Termini e Condizioni", “Termini”, "Condizioni", indicano le condizioni che regolano la vendita dei Prodotti sulla Piattaforma di Tenuta J. Hofstätter Srl, soggette a modifiche, che devono essere esaminate attentamente prima di procedere alla loro accettazione e al successivo acquisto dei Prodotti;

"Contratto", "Accordo" e termini simili, indica il contratto stipulato a distanza sulla Piattaforma di Tenuta J. Hofstätter Srl che ha per oggetto la vendita di Prodotti come così disciplinato dai presenti Termini e Condizioni generali di vendita; 

“Tannico – WinePlatform", “WinePlatform”, “WP”, “Titolare”, "Noi", "Nostro" e termini simili, si riferiscono al Titolare che possiede e gestisce la Piattaforma. Il Titolare agisce in qualità di "professionista" come definito dall'art. 3, lett. c) del Codice del Consumo: "persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero per conto di un suo intermediario";

"Tenuta J. Hofstätter Srl Srl" si riferisce alla società che detiene la proprietà dei Prodotti venduti sulla Piattaforma e dei marchi presenti sugli stessi;

"Cliente", "Utente", "Acquirente", "Tu", "Tuo" e termini simili, sia al singolare che al plurale, si riferiscono al soggetto, persona fisica o giuridica, indipendentemente dallo status di Consumatore, che effettua l'acquisto, accettando i Termini e le Condizioni;

"Account" indica l'insieme dei dati identificativi del Cliente che consentono l'accesso alla Piattaforma e ai Servizi ivi forniti;

“Piattaforma E-Commerce”, “Piattaforma” e termini analoghi, si riferiscono all’infrastruttura online messa a disposizione degli Utenti ai fini della fruizione del Servizio e della vendita;

"Sito web", "Sito" si riferisce all'insieme di pagine web ospitate su un server web raggiungibile dall’Utente tramite un comune motore di ricerca e/o indirizzo web attraverso l'uso di un browser web;

“Prodotto” e termini simili, al singolare e al plurale, indica la merce di proprietà di Tenuta J. Hofstätter Srl che viene venduta tramite la Piattaforma; 

“Ricevuta d’ordine” indica la mail che WinePlatform invia al momento della ricezione dell'ordine;

“Conferma d’ordine” indica la mail che WinePlatform invia nel momento della conclusione del Contratto di vendita ed indicante anche i dati relativi alla spedizione di tutti o di parte dei Prodotti acquistati;

"Codice del Consumo" indica il Codice del Consumo italiano, Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, come modificato - da ultimo dalla Legge 23 dicembre 2021, n. 238 - che costituisce il corpus normativo in materia di diritti dei Consumatori; 

"Consumatore", "Lui/lei", indica "la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta" come previsto dall'art. 3, lett. a) del Codice del Consumo;

"Digital Service Act", "DSA" indica il nuovo regolamento europeo sui servizi digitali approvato il 4 ottobre 2022;

"Codice civile", indica il codice civile italiano, Regio Decreto 16 marzo 1942, n. 262, aggiornato con le modifiche apportate, da ultimo, dalla Legge n. 41/2023;

"Diritto di recesso", "Recesso", la possibilità di rinunciare all'acquisto e quindi di recedere dal Contratto come previsto dagli articoli 52 e ss. del Codice del consumo;

"Servizio" e termini simili indicano il servizio offerto dal Titolare come descritto nelle presenti Condizioni.

• Accettazione del Contratto

Per poter acquistare i Prodotti, devi leggere attentamente ed accettare i presenti Termini e la Privacy Policy che ne è parte integrante cliccando sull’apposito pulsante predisposto per la loro accettazione. Se non accetti i Termini, non potrai utilizzare il Servizio fornito e procedere all’acquisto dei Prodotti. Accettando, l’Utente conferma di essere a conoscenza di tutte le disposizioni di questi Termini e Condizioni e, nello specifico, delle regole di utilizzo della Piattaforma e dei Termini e Condizioni di vendita.

• Modifiche ai presenti Termini

I Termini e Condizioni applicabili sono quelli in vigore al momento della loro accettazione, ovverosia al momento in cui viene effettuato ciascun acquisto. Gli Utenti sono invitati, prima di effettuare qualsiasi acquisto, a consultare la versione dei Termini e Condizioni in vigore in quel momento. Il Titolare si riserva il diritto di modificare i presenti Termini. Ciò nonostante, ogni acquisto viene regolato e continuerà ad essere regolato dai Termini e Condizioni che sono stati dall’Utente accettati, ovverosia quelli in vogore al momento di quell’acquisto. Pertanto, l’Utente potrà essere soggetto a diverse Condizioni di vendita a seconda dell’acquisto effettuato e del momento in cui è stato effettuato. Per aver accesso a precedenti versioni di questi Termini, è possibile contattare il Titolare ai recapiti contenuti nel presente documento. La mancata accettazione dei Termini aggiornati comporta l’impossibilità di poter procedere con l’acquisto.

1. REGISTRAZIONE E ACCOUNT 

• Registrazione

Gli Utenti devono registrarsi fornendo, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo form di registrazione ed accettare integralmente la privacy policy. Non è sempre necessario registrarsi e possedere un’Account per poter procedere con l’acquisto. 

Durante la fase di registrazione, all'Utente è vietato fornire dati falsi o inventati. 

Non è consentita la creazione di Account tramite bot o altri strumenti automatizzati.

È vietata la registrazione ai minori di 18 anni.

Una volta inseriti e inviati i dati richiesti, la procedura di registrazione sarà conclusa. 

• Account Utente

Creando un Account, l'Utente accetta di essere pienamente responsabile di qualsiasi attività svolta con le proprie credenziali di accesso. Le credenziali di registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall'Utente e non possono essere cedute a terzi. L'Utente è tenuto a salvaguardare e preservare la riservatezza delle credenziali di accesso, nonché a informare tempestivamente WP in caso di sospetto uso improprio e/o divulgazione delle stesse. Resta inteso che in nessun caso Tenuta J. Hofstätter Srle WP potranno essere ritenute responsabili in caso di smarrimento, diffusione, furto o utilizzo non consentito da parte di terzi, a qualsivoglia titolo, delle credenziali di accesso degli Utenti. A tal fine, gli Utenti devono scegliere una password che corrisponda al massimo livello di sicurezza disponibile sulla Piattaforma.

• Cancellazione e chiusura dell’Account Utente

Gli Utenti registrati possono disattivare il proprio Account, richiederne la cancellazione seguendo la procedura prevista sulla Piattaforma oppure interrompere l'utilizzo del Servizio in ogni momento.

Il Titolare, in caso di violazione dei presenti Termini, si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'Account dell'Utente in qualsiasi momento e senza preavviso. In particolare, l'Account dell'Utente potrà essere sospeso o chiuso se il Titolare ritiene che: 

• l’Utente abbia violato il Contratto; e/o
• l’accesso o l’uso del Servizio potrebbero causare danni a Tenuta J. Hofstätter Srle/o WP, ad altri Utenti o a terze parti; e/o
• l’uso della Piattaforma da parte dell’Utente possa risultare in una violazione della legge o dei regolamenti applicabili; e/o
• in caso di investigazioni condotte in esito ad azioni legali o per coinvolgimento della pubblica autorità; e/o
• l’Account è ritenuto da Tenuta J. Hofstätter Srle/o WP, a sua esclusiva discrezionalità e per qualsivoglia motivo, inappropriato o offensivo o in violazione del Contratto o non in linea con gli standard di Tenuta J. Hofstätter Srle WP.

• TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA 

•  Procedura di acquisto

Attraverso la Piattaforma, gli Utenti avranno la possibilità di acquistare Prodotti di diverse tipologie e provenienze. I Prodotti vengono mostrati suddivisi in categorie in base alle loro caratteristiche e l'ordine in cui vengono mostrati è casuale. L’Utente deve selezionare i Prodotti e completare il check-out, dopo aver verificato attentamente le informazioni contenute nel riepilogo d’ordine. Con l'invio dell'ordine, il Cliente dichiara di aver accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni. 

La ricevuta d’ordine non costituisce accettazione dell’ordine poiché ciascun ordine inviato costituisce un’offerta per l’acquisto dei Prodotti. Il Titolare si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare o meno l’ordine previo accertamento della disponibilità del Prodotto oggetto della proposta, alle condizioni riportate nella stessa. Il Titolare si riserva la possibilità di non confermare un ordine, comunicandolo all'Utente entro 5 (cinque) giorni lavorativi dall'inserimento dell'ordine all'indirizzo email associato al suo acquisto.

La conclusione del Contratto avviene al momento dell’invio della Conferma d’ordine da parte di WinePlatform all’indirizzo email fornito dall’Utente. 

L’ordine è effettuato mediante la conferma dello stesso ed è subordinato al pagamento del prezzo, delle tasse, delle spese di spedizione e delle eventuali spese aggiuntive per la modalità di pagamento prescelto indicate nel modulo di riepilogo dell’ordine.

In caso di eventuale indisponibilità di uno o più dei Prodotti acquistati, WinePlatform provvederà al rimborso del prezzo e delle spese di spedizione sostenute dall'Utente. In alcuni casi, il Titolare potrebbe proporre un Prodotto sostitutivo. Per ulteriori informazioni, si veda la clausola successiva riguardante la disponibilità dei Prodotti. 

Il Titolare si riserva il diritto di annullare tutti gli ordini non conformi o dubbi, così come quelli provenienti da un Cliente con il quale vi sia una qualsiasi controversia. Il Titolare si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per motivi legittimi.

Il Cliente comprende e accetta che WP e Tenuta J. Hofstätter Srl avranno il diritto di rifiutare ordini qualora sospettino che i Prodotti acquistati potrebbero essere rivenduti a fini commerciali. 

3.1.a Prezzi, descrizioni e disponibilità dei Prodotti

I prezzi, le descrizioni e/o la disponibilità dei Prodotti esposti sono soggetti a modifica senza preavviso, da parte di Tenuta J. Hofstätter Srle/o WP fermo restando che il prezzo addebitato all’Utente sarà quello riportato nel riepilogo dell’ordine in fase di checkout.

Le foto inserite sono indicative e potrebbero non costituire rappresentazione esatta dei Prodotti. WP su indicazione di Tenuta J. Hofstätter Srlpresenterà le caratteristiche dei Prodotti col maggior grado di dettaglio possibile su Piattaforma all'interno di ciascuna scheda corrispondente al Prodotto visionato dall'Utente. Tuttavia, le immagini ed i colori dei Prodotti offerti in vendita su Piattaforma potrebbero differire da quelli reali a causa di molteplici fattori tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, monitor del terminale dell’Utente, filtri fotografici etc. Pertanto, l’Utente prende atto ed accetta che tali eventuali minori differenze non costituiscono difetto di conformità dei Prodotti.

In caso di indisponibilità del Prodotto ordinato, fatti salvi i diritti attribuiti all’Utente dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, l’Utente ne sarà prontamente informato.

In alcuni casi, il Titolare potrebbe proporre al Cliente un Prodotto sostitutivo rispetto a quello ordinato. Il Cliente avrà la piena facoltà di accettare il Prodotto sostitutivo o rifiutarlo a sua totale discrezione e senza dover addurre motivazioni. Qualora il Titolare acconsenta alla sostituzione del Prodotto, l'ordine sarà inviato e la procedura di acquisto sarà completata. L’Utente sarà sempre legittimato, in caso di indisponibilità, a risolvere il Contratto, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo. Nel caso in cui l’Utente si avvalga del diritto di risoluzione ex art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo ovvero in ogni caso in cui il pagamento dell’importo totale dovuto sia già avvenuto, WP effettuerà il rimborso di tale importo senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine massimo di 15 (quindici) giorni lavorativi dalla data di incasso. Tale importo di norma sarà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’Utente per l’acquisto o il diverso metodo concordato tra l’Utente e WP. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata.

3.1.b Esecuzione dell'Ordine

L'ordine viene eseguito nei termini precisati nella pagina di riepilogo e nella email di Conferma d’ordine, con riserva della disponibilità del Prodotto ordinato. WP non potrà ritenersi responsabile per danni subiti dall’Utente a causa di ritardi nella consegna che non siano dipendenti da circostanze prevedibili dalle parti al momento dell’invio della Conferma d’ordine.

3.1.c Riserva di proprietà

Sino al completo pagamento del prezzo dei Prodotti ordinati, i Prodotti restano di proprietà di Tenuta J. Hofstätter Srl Srl.

• Modifica dell’ordine

La modifica dell’ordine da parte del Cliente successiva all’invio dell’ordine di acquisto potrà essere effettuata attraverso i canali e-mail e telefonici del servizio clienti come indicato nel successivo punto. WP e Tenuta J. Hofstätter Srl si riservano il diritto di applicare costi aggiuntivi per la modifica effettuata.

• Modalità di pagamento

I dettagli sui metodi di pagamento accettati sono evidenziati durante il processo di acquisto. Alcuni metodi di pagamento sono vincolati a condizioni aggiuntive o comportano costi aggiuntivi. I dettagli sono riportati nella relativa sezione della Piattaforma.

Tutti i pagamenti sono gestiti autonomamente da servizi terzi. Pertanto, il Titolare non raccoglie alcun dato relativo al pagamento - come il numero della carta di credito - ma riceve una notifica quando il pagamento va a buon fine.

Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati, WP utilizza come gateway di pagamento sicuro (SSL) Braintree attraverso il quale è possibile interfacciarsi con i principali circuiti di pagamento. Inoltre, limitatamente agli ordini effettuati dai clienti sul suolo italiano, è disponibile in alcuni casi il servizio in pagamento alla consegna (contrassegno, cash on delivery).

• Le condizioni d’uso del servizio PayPal sono disponibili al seguente link.
• Le condizioni d’uso del servizio Braintree sono disponibili al seguente link.

Durante la procedura di acquisto e prima di completarla, gli Utenti sono adeguatamente informati di tutte le spese, le tasse e i costi che saranno loro addebitati. Tutti i Prezzi si intendono comprensivi di IVA. Il prezzo totale risultante al termine dell’ordine è comprensivo delle spese di spedizione.

Nel caso in cui il pagamento effettuato con uno dei metodi disponibili non vada a buon fine o venga rifiutato dal fornitore del servizio di pagamento, il Titolare non è tenuto ad attivare i Servizi acquistati. Eventuali costi o commissioni derivanti dal pagamento non riuscito o rifiutato sono a carico dell'Utente.

3.3.a Fatturazione

Al momento dell’acquisto è possibile richiedere fattura selezionando l’apposita checkbox e inserendo i dati richiesti. La fattura verrà inviata direttamente al cassetto fiscale del Cliente. 

3.3.b Autorizzazione preventiva per futuri pagamenti mediante PayPal

In caso di pagamento tramite conto PayPal, durante l'acquisto, WP memorizzerà un codice di riconoscimento abbinato al conto PayPal del Cliente, che autorizza WP ad un utilizzo esclusivo legato a futuri acquisti. É possibile revocare in qualsiasi momento l’autorizzazione suddetta attraverso l'interfaccia di Piattaforma o contattando direttamente WP.

• Spedizione

I costi di spedizione variano a seconda della dimensione, del peso, del numero e del paese di spedizione degli articoli scelti.

Potrebbe essere prevista anche la spedizione gratuita per ordini superiori a una certa soglia di spesa, in base alla destinazione. Possono essere applicate restrizioni sulla quantità di Prodotti acquistabili e per ordini effettuati fuori dell′Unione Europea.

Tutte le informazioni di consegna, i dettagli sulle imposte e sui dazi, nonché la destinazione di spedizione possono essere visualizzati al seguente link: www.shop.hofstatter.it/it/eur/it/shipping.html

Si precisa che i tempi di spedizione sono solo indicativi e vengono calcolati dal giorno di spedizione.

Il Titolare e Tenuta J. Hofstätter Srl non si assumono la responsabilità per ritardi di sdoganamento, ma si impegna a ridurre al minimo eventuali inconvenienti.

3.4.a Sdoganamento e dazi

I dazi doganali vengono calcolati in base alle normative del paese di transito delle merci. Di norma, i dazi doganali vengono sempre addebitati al destinatario della spedizione prima della consegna. Nel processo di sdoganamento della spedizione, WP ed il corriere non intervengono direttamente. Questo tipo di gestioni viene sempre effettuato dalla dogana del paese in cui transita la merce. 

Le spese di sdoganamento ed ogni altro onere aggiuntivo sono a carico dell’Utente.

Se hai effettuato una spedizione all'interno dell'UE non verrà applicata nessuna tassa doganale sulla tua spedizione.

• Tracciabilità dell′ordine

Dopo aver effettuato un ordine, riceverai una e-mail contenente tutti i dettagli del tuo acquisto. Se desiderassi ulteriori informazioni, non esitare a metterti in contatto con noi. La spedizione viene di norma effettuata entro il giorno lavorativo successivo alla data dell′ordine. Non appena il pacco viene consegnato al corriere, inizia la sua tracciabilità telematica e viene stimato il giorno di arrivo. Puoi seguire l'andamento della consegna, accedendo alla pagina di monitoraggio del corriere, tramite il link che ti invieremo.

• Consegna

Le consegne vengono effettuate durante i normali orari lavorativi all'indirizzo indicato dall’Utente e secondo le modalità specificate nel riepilogo dell’ordine.

Spetta all’Utente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato, fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti per causa non imputabile a WP è trasferito all’Utente quando l’Utente o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore entra materialmente in possesso del Prodotto. Si raccomanda all’Utente di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre all’Utente di darne pronta comunicazione al Servizio Clienti di WP e/o di accettarlo “con riserva” (clausola 3.6.a). 

In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal vettore, i Prodotti verranno restituiti al Titolare, che rimborserà il prezzo dei Prodotti comprensivo dei costi di spedizione. Ciò nonostante, al Cliente potrebbe essere richiesto di pagare dei costi per il pacco rimasto in giacenza e per la restituzione del pacco al Titolare.

Il Titolare non può essere ritenuto responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte dell'Utente, per danni eventualmente occorsi ai Prodotti successivamente alla consegna al vettore, ove quest’ultimo sia stato scelto ed incaricato dall’Utente o per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili.

3.6.a Accettazione del pacco “con riserva”

Nel caso in cui il pacco presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, il Titolare invita il Cliente, nel suo interesse, ad accettare il pacco “con riserva” in maniera da non incorrere in limitazioni della responsabilità nei confronti del Vettore incaricato. Le eventuali anomalie dovranno essere indicate sul documento di trasporto. Il ricevimento senza riserve dei Prodotti, infatti, non consente all’Utente di agire in giudizio nei confronti del corriere nel caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti, tranne nel caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna, purché in quest’ultimo caso, il danno sia denunciato appena conosciuto e non oltre otto giorni dopo il ricevimento. Qualora il Vettore, i suoi affiliati o dipendenti, dovessero opporsi ad un’accettazione “con riserva”, della vicenda dovrà essere prontamente informato il Titolare al fine di intervenire e cercare di correggere comportamenti che potrebbero configurare violazioni di legge. Resta ferma, in ogni caso, l’applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità.

3.6.b Condizioni per la ricezione delle consegne

L’Utente che effettua l’acquisto tramite la Piattaforma, inoltre, dichiara e garantisce che chi riceverà la spedizione dei Prodotti acquistati sia maggiorenne secondo la legislazione a quest’ultimo applicabile.

• Servizio di assistenza Clienti

Il servizio clienti sarà disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 con orario continuato, sabato e domenica  ore 9:00-13:00 / 14:00-18:00 e risponderà alle richieste dei clienti attraverso l’indirizzo e-mail: info@wineplatform.it e al numero di telefono +39 02 30 45 80 75. Il servizio Clienti utilizzerà, per la corretta gestione delle richieste, un sistema di ticketing.

Il servizio di assistenza Clienti si riserva, per l’evasione e la corretta gestione delle richieste, un termine massimo di 72 (settantadue) ore. Eventuali richieste pervenute durante le giornate di festività saranno evase nel primo giorno utile.

• DIRITTO DI RECESSO

• Esercizio del diritto di Recesso

In caso di acquisto di Prodotti o Servizi su Piattaforma, l’Utente ha il diritto di recedere dal Contratto senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni liberi dal giorno in cui l’Utente o un terzo – diverso dal vettore e designato dall’Utente – acquisisce il possesso fisico dei beni. Il diritto di recesso è applicabile solo ai Clienti che agiscono in qualità di Consumatori così come definito nel Codice del Consumo e nella sezione definizioni delle presenti Condizioni. Ai sensi della legge applicabile, il Cliente comprende e accetta che, una volta aperta la bottiglia, non sarà più possibile esercitare il diritto di recesso.

Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente è tenuto a informare WP della decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita inviata ai contatti indicati e prima della scadenza del periodo di recesso.

Per esercitare il diritto di recesso, dovrà informarci della sua decisione di recedere dal presente Contratto tramite una dichiarazione inequivocabile, ad esempio, una lettera inviata per posta o e-mail (dichiarazione di Recesso). 

A tal fine, può utilizzare il modello per l'esercizio del diritto di recesso riportato alla clausola successiva. L'Utente è tuttavia libero di esprimere la propria scelta di recedere dal Contratto in qualsiasi altra forma equivalente.

La comunicazione deve essere indirizzata a WP ai recapiti indicati nel presente documento. 

Poiché l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di Recesso è a carico dell'Utente, è nell’interesse dell’Utente conservare copia della mail inviata a WP con la dichiarazione del Recesso.

4.1.a Modulo di recesso

Destinatario [il nome, l’indirizzo geografico, il numero di telefono e l’indirizzo di posta elettronica]: — Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) Contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*) — Ordinato il (*)/ricevuto il (*) — Nome del/dei Consumatore(i) — Indirizzo del/dei Consumatore(i) — Firma del/dei Consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea) — Data

• Effetti del recesso

Se l’Utente recede dal presente Contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di WP ad eccezione dei costi di restituzione del/i Prodotto/i e dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto. Il rimborso avverrà senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui WP è informata della decisione dell’Utente di recedere dal presente Contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dall’Utente per la transazione iniziale, salvo che l’Utente non abbia espressamente convenuto altrimenti. Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. 

L’Utente è pregato di rispedire i beni e di consegnarli a WP senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso dal presente Contratto. Il termine è rispettato se l’Utente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni. I costi della restituzione dei beni saranno a carico dell’Utente. Il Consumatore si impegna a impacchettare il Prodotto in modo che non possa essere danneggiato durante il trasporto. Potremo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché il Cliente non avrà fornito la prova di averla rispedita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.

• Limitazioni ed eccezioni al diritto di recesso

I Prodotti resi che risultino danneggiati od usati in modo diverso ed ulteriore rispetto a quanto strettamente necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento saranno rimborsati previa detrazione della diminuzione di valore conseguente al danneggiamento od utilizzo. Il rimborso è escluso quando la diminuzione di valore è totale.

L’Utente è pregato di inserire all’interno del pacco una copia del documento di consegna ricevuto.

Il diritto di recesso, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, è in ogni caso escluso in relazione a:

• i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
• contratti relativi alla fornitura di bevande alcoliche la cui consegna è differita oltre i trenta giorni e il cui valore concordato alla conclusione del Contratto dipende dalle fluttuazioni del mercato al di fuori del controllo del fornitore.

• Applicabilità delle clausole sul recesso

Le clausole che riguardano l'esercizio del diritto di recesso, nonché le relative conseguenze ed eccezioni, si applicano esclusivamente all’Utente che sia qualificabile come Consumatore, cioè all'Utente che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale e professionale.

• GARANZIE

•  Garanzia legale di conformità

Tutti i Prodotti venduti su Piattaforma sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), come modificato dal d.lgs. 170 del 2021.

Il Cliente che acquista in qualità di Consumatore ha il diritto di garanzia sulla conformità dei Prodotti e Servizi acquistati nei limiti di 24 (ventiquattro) mesi dall’acquisto. 

Ciò nonostante, qualora si tratti di Prodotti che abbiano una data di scadenza o, in generale, di Prodotti le cui caratteristiche e qualità vanno a deteriorarsi prima dei 24 (ventiquattro) mesi dall’acquisto - a titolo di esempio il vino bianco per il quale è consigliato un consumo entro i 12 (dodici) mesi dall’acquisto - il diritto di garanzia decade al momento della scadenza prevista per quel Prodotto e indicata sulla confezione. 

Per esercitare il diritto di garanzia, il Cliente è tenuto a contattare WP e/o Tenuta J. Hofstätter Srlalle informazioni di contatto contenute nel presente documento, dando una descrizione accurata del vizio riscontrato. Tenuta J. Hofstätter Srl Srl, in quanto produttore, è responsabile per tutto quanto attiene la qualità, le caratteristiche del prodotto ed eventuali difetti di conformità. 

Qualora il difetto del bene dovesse manifestarsi entro un anno dal momento dell’acquisto, si presume che tale difetto esistesse già al momento della consegna del bene. Di conseguenza, il Consumatore non ha, in questo caso, l’onere di provare il vizio di conformità. Pertanto, spetterà dunque al Titolare fornire l’eventuale prova contraria. 

L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal Titolare e/o da Tenuta J. Hofstätter Srlsi prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna del bene. Il Consumatore che sia convenuto per l’esecuzione del Contratto può sempre far valere i rimedi riportati in questi Termini.

Il Consumatore non ha il diritto di risolvere il Contratto se il difetto di conformità è solo di lieve entità. L'onere della prova della lieve entità del difetto è a carico del Titolare. 

Il Cliente conferma e accetta che non vi è difetto di conformità se, al momento della conclusione del Contratto, sia stato specificamente informato dal Titolare del fatto che una caratteristica particolare del bene si discostava dai requisiti oggettivi di conformità e il Cliente abbia espressamente e separatamente accettato tale scostamento al momento della conclusione del Contratto.

Il Consumatore può rifiutarsi di eseguire il pagamento di qualsiasi parte di prezzo fino a quando il venditore non abbia adempiuto agli obblighi previsti dal presente capo.

A tutti i Clienti, indipendentemente dalla loro qualifica di Consumatori, si applicano le disposizioni previste agli artt. 1483 e ss. Del Codice civile. La garanzia di conformità è esclusa per gli Utenti non Consumatori salvo che il Titolare o Tenuta J. Hofstätter Srl S.r.l. abbiamo taciuto i vizi della cosa venduta

•  Rimedi

Qualora fosse accertato il difetto di conformità del Prodotto, l’Utente ha il diritto di ottenere, a sua scelta, la sostituzione del Prodotto, la riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del Contratto. Il Consumatore ha subito diritto alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto nel caso in cui il Titolare abbia rifiutato di sostituire il bene. 

La riduzione del prezzo è proporzionale alla diminuzione di valore del bene ricevuto dal Consumatore rispetto al valore che avrebbe avuto se fosse stato conforme. 

Il Consumatore esercita il diritto alla risoluzione del Contratto mediante una dichiarazione diretta al venditore contenente la manifestazione di volontà di risolvere il Contratto. 

Se il difetto di conformità riguarda solo alcuni dei beni consegnati a norma del Contratto di vendita e sussiste una causa di risoluzione del Contratto, il Consumatore può risolvere il Contratto limitatamente ai beni non conformi e a quelli acquistati insieme ai beni non conformi, qualora non sia ragionevolmente presumibile la sussistenza di un interesse del Consumatore a mantenere nella propria disponibilità i beni non affetti da vizi. Se il Consumatore risolve interamente il Contratto o limitatamente ad alcuni dei beni consegnati in forza del Contratto a) il Consumatore restituisce il bene a Tenuta J. Hofstätter Srl S.r.l. a spese di quest’ultimo, e b) il Titolare rimborsa al Consumatore il prezzo pagato per il bene al ricevimento del bene o delle prove fornite dal Consumatore in ordine al fatto di aver restituito o spedito il bene.

Il Cliente dovrà spedire i prodotti acquistati all’indirizzo che verrà comunicato dal Titolare. Le spese di spedizione sono ritenute a carico del Titolare. Il Titolare, al momento della ricezione, si riserva il diritto di accettare la richiesta del Cliente verificando la sussistenza delle ragioni da quest’ultimo indicate. In caso di fondatezza della richiesta, il Titolare sostituirà a proprie spese il Prodotto. Il Cliente è comunque tenuto a restituire i Prodotti difettosi.

• RISARCIMENTO E LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

•  Attribuzione delle responsabilità

WinePlatform e Tenuta J. Hofstätter Srl S.r.l. precisano che le responsabilità relative al presente Contratto risultano così suddivise:

• La responsabilità di Tenuta J. Hofstätter Srl s.r.l. è limitata alle sole attività di individuazione delle caratteristiche tecnico-funzionali della Piattaforma, informazioni e contenuti relativi al Prodotto (caratteristiche, qualità, prezzo), fornitura e disponibilità del Prodotto, nonchè garanzia della qualità del Prodotto medesimo e gestione dei resi.
• La responsabilità di WinePlatform è, invece, limitata alle sole attività di vendita, pagamento, spedizione e consegna del Prodotto, nonché a quanto concerne la realizzazione, gestione e manutenzione della Piattaforma.

L’Utente comprende e accetta tale suddivisione della responsabilità e si impegna ad inoltrare i relativi reclami/comunicazioni al soggetto che ne risulterà di volta in volta responsabile a seconda delle attribuzioni sopra indicate.

•  Manleva

L'Utente si impegna a mantenere indenne WP e Tenuta J. Hofstätter Srl(nonché le eventuali società dallo stesso controllate o affiliate, i suoi rappresentanti, amministratori, agenti, licenziatari, partner e dipendenti), da qualsiasi obbligo o responsabilità, incluse le eventuali spese legali sostenute per difendersi in giudizio, che dovessero sorgere a fronte di danni provocati ad altri Utenti o a terzi, in relazione ai contenuti caricati online, alla violazione della legge o dei presenti Termini.

•  Limitazioni di responsabilità

Tutte le funzionalità accessibili attraverso Piattaforma vengono messe a disposizione degli Utenti ai Termini e alle Condizioni di cui al Contratto, senza alcuna garanzia, esplicita o implicita, che non sia obbligatoria per legge. In particolare, non viene fornita alcuna garanzia d’idoneità dei Servizi offerti per gli scopi particolari che si prefigge l’Utente.

L’uso di Piattaforma e delle funzionalità accessibili attraverso Piattaforma è effettuato dagli Utenti a proprio rischio e sotto la propria responsabilità.

In particolare WP e/o Tenuta J. Hofstätter Srl Srl, nei limiti del diritto applicabile, rispondono per i danni di natura contrattuale ed extracontrattuale nei confronti di Utenti e terzi esclusivamente a titolo di dolo o colpa grave quando questi costituiscono conseguenza immediata e diretta dell’attività di WP e/o Tenuta J. Hofstätter Srl Srl. Pertanto, WP e/o Tenuta J. Hofstätter Srlnon saranno responsabili per:

• eventuali perdite che non siano conseguenza diretta della violazione del Contratto da parte di WP e/o Tenuta J. Hofstätter Srl Srl;
• inadempienze, ritardi, violazioni attribuibili al vettore incaricato della spedizione, compreso il deterioramento, perdita, manomissione del Prodotto spedito; 
• ogni perdita di opportunità commerciale e qualsiasi altra perdita, anche indiretta, eventualmente subita dall'Utente (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, perdite commerciali, perdita di ricavi, introiti, profitti o risparmi presunti, perdita di contratti o di relazioni commerciali, perdita della reputazione o del valore di avviamento etc.);
• danni o perdite derivanti da interruzioni o malfunzionamenti di Piattaforma dovuti ad eventi di forza maggiore o, comunque, ad eventi imprevisti ed imprevedibili e, comunque, indipendenti dalla volontà ed estranei alla sfera di controllo di WP e/o Tenuta J. Hofstätter Srlquali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, guasti o interruzioni alle linee telefoniche o elettriche, alla rete internet e/o comunque ad altri strumenti di trasmissione, indisponibilità di siti web, scioperi, eventi naturali, virus ed attacchi informatici, interruzioni nell’erogazione di Prodotti, servizi o applicazioni di terze parti; ed
• errato o inidoneo utilizzo di Piattaforma da parte degli Utenti o di terzi.

Il Titolare precisa che ricade nell’esclusiva responsabilità di Tenuta J. Hofstätter Srl S.r.l  tutto quanto attiene alla produzione, caratteristiche, controllo, confezionamento, prezzo del Prodotto spedito e costo della spedizione. Qualsiasi danno o pregiudizio causato dal Prodotto spedito dovrà essere risarcito da Tenuta J. Hofstätter Srl S.r.l.

Resta inteso che né il Titolare né Tenuta J. Hofstätter Srl S.r.l. potranno essere ritenuti responsabili in caso di mancata o parziale esecuzione del Contratto dovuta sia al fatto del Cliente, sia al fatto esterno, imprevedibile e insormontabile di un terzo, sia a un caso di forza maggiore.

• CONTENUTI DELLA PIATTAFORMA E UTILIZZO VIETATO 

•  Contenuti disponibili

I contenuti disponibili su Piattaforma sono protetti dalla legge sul diritto d’autore e dalle altre leggi e trattati internazionali posti a tutela dei diritti di proprietà intellettuale e, ove non diversamente specificato, il loro utilizzo è consentito agli Utenti esclusivamente nei limiti specificati nella presente clausola. Se non diversamente indicato o chiaramente riconoscibile, tutti i contenuti disponibili sulla Piattaforma sono di proprietà o forniti dal Titolare o dai suoi licenzianti.

WP, già autorizzato da Tenuta J. Hofstätter Srl S.r.l. a tal fine, concede all’Utente, per tutta la durata del Contratto, una licenza personale, non trasferibile e non esclusiva, ad esclusivi fini personali e mai commerciali e limitatamente al dispositivo in uso all'Utente per l'utilizzo di tali contenuti.

Pertanto, è fatto espresso divieto all’Utente di copiare e/o scaricare e/o condividere (se non nei limiti di seguito illustrati), modificare, pubblicare, trasmettere, vendere, sub licenziare, elaborare, trasferire/cedere a terzi o creare lavori derivati in qualsiasi modo dai contenuti, anche di terzi, disponibili su Piattaforma, né consentire che terzi lo facciano tramite l’Utente o il suo dispositivo, anche a sua insaputa.

Ove espressamente indicato su Piattaforma, l'Utente, per mero uso personale, può essere autorizzato a scaricare e/o copiare e/o condividere alcuni contenuti resi disponibili su Piattaforma, a condizione che riporti fedelmente tutte le indicazioni di copyright e le altre indicazioni fornite da Tenuta J. Hofstätter Srl Srl.

Il Titolare presta la massima attenzione affinché i contenuti disponibili sulla Piattaforma non violino le leggi vigenti o i diritti di terzi. Tuttavia, non è sempre possibile ottenere questo risultato.

In questi casi, fatti salvi i diritti e le pretese legalmente esercitabili, gli Utenti sono pregati di indirizzare i loro reclami ai recapiti specificati in questo documento.

•  Contenuti forniti da WP o da Terzi

WP non effettua alcuna moderazione preventiva sui contenuti o i link forniti da terzi mostrati sulla Piattaforma. WP non è responsabile di tali contenuti e della loro accessibilità.

•  Contenuti forniti dagli Utenti

Gli Utenti sono responsabili per i contenuti propri e di terzi che condividono sulla Piattaforma, mediante il loro caricamento, inserimento o con qualsiasi altra modalità. Gli Utenti manlevano WP e Tenuta J. Hofstätter Srl da ogni responsabilità in relazione alla diffusione illecita di contenuti di terzi o all'utilizzo di Piattaforma, con modalità contrarie alla legge.

Il Titolare non svolge alcun tipo di moderazione dei contenuti pubblicati dall’Utente o da terzi, ma si impegna ad intervenire a fronte di segnalazioni degli Utenti o di ordini impartiti da pubbliche autorità in relazione a contenuti ritenuti offensivi o illeciti.

In particolare, il Titolare potrebbe sospendere o interrompere la visualizzazione dei contenuti nel caso in cui:

• pervengano lamentele da parte di altri Utenti;
• riceva una segnalazione di violazione di diritti di proprietà intellettuale;
• ritenga di dover fare ciò in previsione di, o in esito a, azioni legali;
• tale azione sia richiesta da pubblica autorità; oppure
• ritenga che tale contenuto, rimanendo accessibile attraverso la Piattaforma potrebbe mettere a rischio gli Utenti, i terzi, la disponibilità del Servizio e/o la stessa WP e/o Tenuta J. Hofstätter Srl Srl.

Ai sensi dell'articolo 23 del DSA, nel caso in cui l'utente fornisca ripetutamente contenuti manifestamente illegali o invii frequentemente comunicazioni manifestamente infondate, il Titolare sarà costretto ad adottare misure molto più severe.

•  Diritti sui contenuti forniti dagli Utenti 

Gli unici diritti concessi a WP e a Tenuta J. Hofstätter Srl in relazione ai contenuti forniti dagli Utenti sono quelli necessari al funzionamento ed al mantenimento di Piattaforma.

•  Servizi forniti da terze parti 

Gli Utenti possono utilizzare servizi o contenuti inclusi in Piattaforma forniti da terze parti, ma devono prima aver preso visione dei termini e condizioni di tali terze parti ed averle accettate.

In nessuna circostanza WP potrà essere ritenuta responsabile in relazione al corretto funzionamento o alla disponibilità, o entrambi, di servizi forniti da terze parti.

•  Utilizzo non consentito 

Il Servizio dovrà essere utilizzato secondo quanto stabilito nei Termini. Gli Utenti non possono:

• effettuare reverse engineering, decompilare, disassemblare, modificare o creare lavori derivati basati su Piattaforma o su qualunque porzione di essa;
• aggirare i sistemi informatici usati da WP o dai suoi licenziatari per proteggere il contenuto accessibile tramite di essa;
• copiare, conservare, modificare, cambiare, preparare lavori derivati o alterare in qualunque modo qualunque dei contenuti forniti da Tenuta J. Hofstätter Srle/o WP;
• utilizzare qualunque robot, spider, applicazione di ricerca e/o di reperimento di siti, ovvero qualunque altro dispositivo, processo o mezzo automatico per accedere;
• recuperare, effettuare scraping o indicizzare qualunque porzione di Piattaforma o dei suoi contenuti;
• affittare, licenziare o sub licenziare la Piattaforma;
• diffamare, offendere, molestare, mettere in atto pratiche minatorie, minacciare o in altro modo violare i diritti di altri;
• diffondere o pubblicare contenuti illegali, osceni, illegittimi, diffamatori o inappropriati;
• appropriarsi illecitamente dell’Account in uso presso altro Utente;
• registrarsi o utilizzare il Servizio al fine di approcciare gli Utenti per promuovere, vendere o pubblicizzare in qualsiasi modo prodotti o servizi di qualsivoglia tipo attraverso la Piattaforma;
• utilizzare la Piattaforma in qualunque altra modalità impropria e/o tale da violare i Termini.

• DISPOSIZIONI COMUNI

•  Nessuna rinuncia implicita

Il mancato esercizio di diritti di legge o pretese derivanti da questi Termini da parte di WP e Tenuta J. Hofstätter Srl non costituisce rinuncia agli stessi. Nessuna rinuncia può essere considerata definitiva in relazione ad uno specifico diritto o a qualsiasi altro diritto.

•  Interruzione del Servizio

Per garantire il miglior livello di Servizio possibile, il Titolare si riserva di interrompere il Servizio per finalità di manutenzione, aggiornamenti di sistema o per qualsiasi altra modifica, dandone idonea comunicazione agli Utenti. Nei limiti di legge, il Titolare si riserva di sospendere o chiudere completamente il Servizio. In caso di terminazione del Servizio, il Titolare si adopererà affinché gli Utenti possano estrarre i propri dati personali e le informazioni secondo le disposizioni di legge. Inoltre, il Servizio potrebbe non essere disponibile per cause che si sottraggono al ragionevole controllo del Titolare, quali cause di forza maggiore (p. es. scioperi, malfunzionamenti infrastrutturali, blackout etc.).

•  Rivendita del Servizio 

Gli Utenti non sono autorizzati a riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualunque porzione di Piattaforma e dei suoi Servizi senza il previo permesso scritto da parte del Titolare, garantito direttamente o tramite uno specifico programma di rivendita. Il Titolare e Tenuta J. Hofstätter Srlnon consentono la rivendita del Servizio a fini commerciali.

•  Privacy Policy

I dati comunicati dall’Utente necessari all’esecuzione del Contratto sono trattati in conformità alle disposizioni previste dal Regolamento UE 679/2016 e dal D. Lgs. 196/2003 come modificato dal D. Lgs. 101/2018.

Per informazioni sull'utilizzo dei dati personali, gli Utenti devono fare riferimento alla privacy policy di Tenuta J. Hofstätter Srl disponibile al seguente link: www.shop.hofstatter.it/it/eur/it/privacy-policy.html

•  Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i marchi, figurativi o nominativi, e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi che appaiono riguardanti Tenuta J. Hofstätter Srlsono e rimangono di proprietà esclusiva di Tenuta J. Hofstätter Srlo dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali. WP si serve di tali privative per adempiere alle responsabilità descritte nei presenti Termini e in piena conformità con gli accordi intrapresi con Tenuta J. Hofstätter Srl Srl.

Tutti i marchi e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi riguardanti terze parti ed i contenuti pubblicati da terze parti sulla Piattaforma sono e rimangono di proprietà esclusiva o nella disponibilità di detti terzi e dei loro licenziatari e sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali. Né WP né Tenuta J. Hofstätter Srlpossiedono la titolarità di tali privative intellettuali e possono, pertanto, servirsene solo entro i limiti ed in conformità ai contratti conclusi con tali terze parti e per gli scopi ivi delineati.

•  Requisiti di età

Gli Utenti dichiarano di essere maggiorenni secondo la legislazione loro applicabile. In nessun caso minori di 13 anni possono usare la Piattaforma. Come già altrove specificato, è vietata la vendita di alcolici a minori di 18 (diciotto) anni.

•  Cessione del Contratto 

Il Titolare si riserva il diritto di trasferire, cedere, disporre per novazione o subappaltare tutti o alcuni dei diritti o obblighi derivanti dai presenti Termini, purché i diritti dell’Utente qui previsti non siano pregiudicati, fatta salva, la possibilità per l’Utente di recedere liberamente dal Contratto. Dell’eventuale cessione verrà data tempestiva comunicazione all’Utente. L’Utente non potrà cedere o trasferire in alcun modo i propri diritti o obblighi ai sensi dei presenti Termini senza l’autorizzazione scritta del Titolare.

•  Comunicazioni e reclami 

Tutte le comunicazioni relative a Tenuta J. Hofstätter Srle WP devono essere inviate utilizzando le informazioni di contatto indicate nel presente Contratto.

L'Utente può indirizzare i propri reclami all'indirizzo e-mail indicato nel presente documento, includendo una breve descrizione, i riferimenti del proprio Profilo personale e, se del caso, i dettagli dell'Account interessato.

Il Titolare e/o Tenuta J. Hofstätter Srl(a seconda del soggetto a cui è indirizzato il reclamo e delle relative responsabilità) evaderà ogni richiesta senza indebito ritardo ed entro 20 (venti) giorni lavorativi dal ricevimento.

•  Inefficacia e nullità parziale

Qualora una disposizione di questi Termini dovesse essere o divenire nulla, invalida o inefficace, le Parti si adopereranno per individuare in via amichevole una disposizione valida ed efficace sostitutiva di quella nulla, invalida o inefficace.

In caso di mancato accordo nei termini predetti, se permesso o previsto dalla legge applicabile, la disposizione nulla, invalida o inefficace sarà sostituita dalla disciplina legale applicabile.

Fermo restando quanto sopra, la nullità, invalidità o inefficacia di una specifica disposizione di questi Termini non comporta nullità dell’intero Accordo, a meno che le disposizioni nulle, invalide o inefficaci nel quadro dell’Accordo siano essenziali o di tale importanza che le Parti non avrebbero concluso il Contratto se avessero saputo che la disposizione sarebbe stata invalida, ovvero in casi in cui le disposizioni residue comporterebbero un onere eccessivo ed inaccettabile per una delle Parti.

Lo stesso vale per analogia nel caso in cui i presenti Termini presentassero eventuali lacune giuridiche.

• LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

•  Legge applicabile 

I presenti Termini e tutte le controversie in merito ad esecuzione, interpretazione e validità del presente Contratto sono soggette alla legge, alla giurisdizione dello Stato italiano. 

Per quanto non disciplinato nei presenti Termini, si deve fare riferimento alle norme che regolano la prestazione di servizi a distanza applicabili nel luogo ove ha sede il Titolare.

•  Foro competente

Ogni controversia che non può essere risolta in via amichevole, sarà soggetta alla giurisdizione della corte italiana e alla competenza esclusiva del foro di Milano.

Fa eccezione il foro esclusivo del Consumatore, qualora la legge lo preveda e l’Utente possa essere qualificato come tale.

•  Piattaforma per la risoluzione delle controversie online per i Consumatori

La Commissione europea ha introdotto una piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie che facilita la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative e derivanti da contratti di vendita e di servizio online.

Pertanto, qualsiasi Consumatore europeo può utilizzare questa piattaforma per risolvere qualsiasi controversia derivante da contratti conclusi online. La piattaforma è disponibile qui: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT

•  Composizione amichevole delle controversie

Gli Utenti possono segnalare eventuali controversie al Titolare, che cercherà di risolvere in via amichevole.

Per quanto resti impregiudicato il diritto degli Utenti di promuovere un’azione in giudizio, in caso di controversie inerenti l’uso della Piattaforma o il Servizio, gli Utenti sono pregati di contattare il Titolare ai recapiti indicati in questo documento.

L’Utente può indirizzare un reclamo all’indirizzo e-mail del Titolare indicato in questo documento, includendo una breve descrizione e, se del caso, i dettagli dell’Account interessato.

Il Titolare e/o Tenuta J. Hofstätter Srl(a seconda del soggetto a cui è indirizzato il reclamo e delle relative responsabilità) evaderà ogni richiesta senza indebito ritardo ed entro 20 (venti) giorni lavorativi dal ricevimento.

 Ultimo aggiornamento: 26/05/2023